คุณเคยทำให้ภารกิจยากกว่าที่ควรจะเป็นหรือไม่? เมื่อคืนนี้ลูกชายของฉันต้องการหยิบของเล่นจากชั้นวางในตู้เสื้อผ้าที่อยู่ไกลเกินเอื้อม ฉันเฝ้าดูเขาพยายามกระโดดขึ้นไปคว้าของเล่น ต่อมาเขาเริ่มปีนขึ้นไปบนชั้นวาง (คำพูดสั้นๆ ของฉันทำให้เขาไม่ทำอย่างนั้น) จากนั้นเขาพยายามกระโดดอีกหลายครั้ง ในที่สุดเขาก็พูดว่า “ยอมแพ้แล้ว”
และนั่นคือเมื่อตอนที่ฉันแนะนำให้เขาใช้บันไดพาดที่อยู่ในตู้ที่มีอยู่แล้ว
สถิติอาจเป็นแบบนั้นก็ได้ เราสามารถมุ่งเน้นไปที่ความซับซ้อนของการวิเคราะห์ แต่ลืมคำถามเชิงปฏิบัติที่เรากำลังพยายามหาคำตอบ หากเราถอยออกมาและพิจารณาเครื่องมือที่มีอยู่ทั้งหมด บางครั้งอาจมีวิธีที่ง่ายกว่าในการได้รับคำตอบที่เราต้องการอยู่ก็ได้
เมื่อคุณพยายามปรับปรุงคุณภาพ คุณมักจะมองหาขั้นตอนที่มีการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติ เพื่อที่คุณจะได้ระบุสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงนั้น จากนั้นจึงควบคุมมัน กระบวนการจะอยู่ในการควบคุมเมื่อการเปลี่ยนแปลงตามธรรมชาติเท่านั้นที่ส่งผลต่อผลลัพธ์ นั่นคือแนวคิดเบื้องหลังแผนภูมิควบคุม และ Minitab ช่วยให้สร้างแผนภูมิควบคุมที่หลากหลายได้อย่างง่ายดาย โดยขึ้นอยู่กับประเภทของข้อมูลที่คุณกำลังดู
ลองย้อนกลับไปสักนิด การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเป็นส่วนหนึ่งตามธรรมชาติของกระบวนการใดๆ และในโลกของคุณภาพ เราสนใจเฉพาะการเปลี่ยนแปลง “สาเหตุพิเศษ” ที่ไม่ธรรมดาเท่านั้น คุณสามารถใช้เครื่องมือง่ายๆ อย่าง รันชาร์ต (Run Chart) เพื่อดูว่าสาเหตุพิเศษมีอิทธิพลต่อกระบวนการของคุณหรือไม่ รันชาร์ต (Run Chart) ไม่สามารถบอกคุณได้ทุกอย่างเหมือนกับแผนภูมิควบคุม แต่ถ้ารันชาร์ต (Run Chart) แนะนำว่ากระบวนการอยู่ภายใต้การควบคุมแล้ว บางทีคุณอาจพบกระบวนการที่ต้องการการปรับปรุงอย่างเร่งด่วนยิ่งขึ้น!
รันชาร์ต(Run Chart) คืออะไร?
รันชาร์ต (Run Chart) จะแสดงการเปลี่ยนแปลงของข้อมูลกระบวนการของคุณตามเวลา ซึ่งสามารถแสดงให้เห็นรูปแบบการเปลี่ยนแปลงสาเหตุพิเศษเหล่านี้ได้
รันชาร์ต (run chart) ใน Minitab จะแสดงข้อมูลตามลำดับที่รวบรวมมา และวาดเส้นอ้างอิงแนวนอนที่ค่ามัธยฐาน นอกจากนี้ Minitab ยังทำการทดสอบเปรียบเทียบข้อมูลเกี่ยวกับความแปรปรวนแบบไม่สุ่มอันเนื่องมาจากแนวโน้ม(Trends) การแกว่งเป็นวัฏจักร(Oscillation) การผสมแบบสองกลุ่ม(Mixtures) และการจับกลุ่ม(Clustering) ซึ่งเป็นรูปแบบที่บ่งชี้ว่าความแปรปรวนที่สังเกตได้นั้นเกิดจากสาเหตุพิเศษ
การสร้างแผนภูมิการทำงาน
การสร้างรันชาร์ต (run chart) ใน Minitab นั้นง่ายมาก สมมติว่าคุณทำงานในบริษัทที่ผลิตเครื่องตรวจจับรังสี เพื่อให้แน่ใจว่าเครื่องตรวจจับที่ใช้กับเยื่อหุ้มเซลล์ชนิดใดชนิดหนึ่งสามารถวัดปริมาณรังสีได้อย่างสม่ำเสมอ คุณต้องทดสอบอุปกรณ์ 20 เครื่อง (เป็นกลุ่มละ 2 เครื่อง) ในห้องทดลอง คุณบันทึกปริมาณรังสีที่อุปกรณ์แต่ละเครื่องวัดได้หลังจากการทดสอบแต่ละครั้ง
คุณตัดสินใจสร้างรันชาร์ต (run chart) เป็นขั้นตอนแรกในการประเมินความแปรผันในการวัดของคุณ (ต้องการทำตามกันไปหรือไม่? เปิดเวิร์กชีต RADON.MTW ที่รวมอยู่ในชุดข้อมูลตัวอย่างของ Minitab)
ใน Minitab เลือก Stat > Quality Tools > Run Chart เพื่อได้ไดอะล็อกบ็อกซ์ด้านล่าง เมื่อข้อมูลของคุณอยู่ในคอลัมน์เดียว ให้ป้อนคอลัมน์ข้อมูลใน Single column ใน Subgroup size ให้ป้อนขนาดกลุ่มย่อยหรือคอลัมน์ของตัวบ่งชี้กลุ่มย่อย สำหรับข้อมูลนี้ ให้ป้อน “Membrane” ใน Single column และป้อน “2” สำหรับ Subgroup size
เมื่อคุณคลิก OK, Minitab จะสร้างกราฟต่อไปนี้:
การแปลผล รันชาร์ต (run chart)
จุดสีดำบน รันชาร์ต (run chart) แสดงถึงค่าแต่ละค่า ในขณะที่จุดสีแดงที่เชื่อมต่อกับเส้นแสดงค่าเฉลี่ยของกลุ่มย่อย เมื่อดูจากภาพ จะเห็นว่ามีการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติเกิดขึ้นสำหรับการทดสอบ 3, 4 และ 5 ซึ่งได้รับการยืนยันในข้อมูลสำหรับการทดสอบความปกติ ค่า p สำหรับการผสมแบบสองกลุ่ม(Mixture) แนวโน้ม(Trend) และการแกว่งเป็นวัฏจักร(Oscillation) นั้นดูดี แต่การทดสอบสำหรับการจับกลุ่ม(Clustering) นั้นมีนัยสำคัญที่ระดับ 0.05
เนื่องจากค่า p สำหรับการทดสอบการจับกลุ่ม(Clustering) (p = 0.022) น้อยกว่าค่า Alpha ที่ 0.05 คุณจึงสรุปได้ว่าสาเหตุพิเศษนี้ส่งผลต่อกระบวนการของคุณ และคุณควรตรวจสอบแหล่งที่มาที่เป็นไปได้ การจับกลุ่ม(Clustering) อาจเป็นหลักฐานของปัญหาการสุ่มตัวอย่างหรือการวัด แต่คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจ
ในกรณีนี้ รันชาร์ต (run chart) ตรวจพบการเปลี่ยนแปลงที่ผิดปกติ ดังนั้น คุณจะต้องเจาะลึกลงไปอีกเพื่อค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลของคุณ แต่หากแผนภูมิไม่แสดงการเปลี่ยนแปลง คุณสามารถมั่นใจได้มากขึ้นเกี่ยวกับความแม่นยำของเครื่องตรวจจับเยื่อหุ้มเซลล์ของคุณ และให้เวลากับการปรับปรุงกระบวนการที่อาจมีปัญหาตามมามากขึ้น
ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การสร้างรันชาร์ต (run chart) ถือเป็นขั้นตอนที่ดีและง่ายในการบรรลุเป้าหมายในการกำจัดความแปรปรวนของสาเหตุพิเศษ วิธีนี้ดีกว่าการกระโดดและคว้าอย่างแน่นอน!
บทความต้นฉบับ : Take It Easy: Create a Run Chart
ต้นฉบับนำมาจาก Minitab blog , แปลและเรียบเรียงโดยชลทิชา จํารัสพร
บริหารจัดการ SCM Blog โดยชลทิชา จำรัสพร, บริษัท โซลูชั่น เซ็นเตอร์ จํากัด ตัวแทน Minitab ในประเทศไทย
เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท Minitab
Minitab ช่วยให้บริษัทและองค์กรต่างๆ สามารถมองเห็นแนวโน้มของข้อมูล, แก้ปัญหาและค้นพบประเด็นสำคัญจากข้อมูลเชิงลึก โดยนำเสนอชุดโซลูชั่นที่ครอบคลุมทุกด้านและดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ในระดับเดียวกัน ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงกระบวนการ
ด้วยวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์ และการนำเสนอซอฟต์แวร์และบริการแบบองค์รวม Minitab ช่วยให้องค์กรเข้าถึงกระบวนการตัดสินใจในส่วนที่ช่วยผลักดันให้เกิดความเป็นเลิศทางธุรกิจได้ดีขึ้น ความง่ายในการใช้งานที่โดดเด่นกว่าใครมีส่วนช่วยให้ Minitab สามารถทำให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเป็นเรื่องที่ง่าย ทีมงานของ Minitab ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ผ่านการอบรมมาเป็นอย่างเข้มงวด จะช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานวิเคราะห์ข้อมูลและพร้อมที่จะให้คำปรึกษาตลอดเวลาที่ใช้งานเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น รวดเร็ว และแม่นยำ
เป็นเวลากว่า 50 ปีที่ Minitab ได้ช่วยองค์การต่าง ๆ เพิ่มรายได้ ควบคุมและลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจและองค์นับหมื่นทั่วโลกใช้ Minitab Statistical Software®, Companion by Minitab®, Minitab Workspace®, Salford Predictive Modeler® and Quality Trainer® เป็นเครื่องมือช่วยในการค้นพบและปรับปรุงความบกพร่องในกระบวนการ