Scmblog Minitab

ใช้แผนภาพ Multi-Vari เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของระยะเวลารอของการรับบริการจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของบริษัทบริการทางการเงินแห่งหนึ่ง

คุณกำลังพยายามแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนอยู่ใช่ไหม มาเริ่มต้นที่รายชื่อตัวแปรใดบ้างที่น่าจะเกี่ยวข้องแล้วทำการแยกปัจจัยที่คิดว่ามีผลอย่างชัดเจนจากนั้นจึงนำมาศึกษาเพื่อทำความเข้าใจเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น โดยเริ่มต้นจากเครื่องมืออย่างง่ายที่ทำให้เห็นภาพได้ชัดเจนโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางสถิติมาก่อนซึ่งเครื่องมือนั้น คือ แผนภาพ multi-vari (Multi-Vari Chart) …

อ่านต่อใช้แผนภาพ Multi-Vari เพื่อวิเคราะห์สาเหตุของระยะเวลารอของการรับบริการจากศูนย์บริการทางโทรศัพท์ของบริษัทบริการทางการเงินแห่งหนึ่ง

scmblog minitab

ยกระดับและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าในธุรกิจบริการด้านการเงิน

ในปีที่ผ่านมามีภาวะโรคระบาดครั้งยิ่งใหญ่ส่งผลให้ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมาก บางบริษัทฯใช้เวลาเพียงชั่วข้ามคืนในการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้สามารถดำเนินงานต่อไปได้ในโลกใบใหม่ใบนี้ ตามรายงานของ McKinsey & Company กล่าวไว้ว่า “การเปลี่ยนแปลงข้อมูลลูกค้าทางดิจิตัลและการทำงานในระบบซัพพลายเชนภายในบริษัทมีปริมาณเพิ่มขึ้นมากเมื่อเทียบกับ …

อ่านต่อยกระดับและปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าในธุรกิจบริการด้านการเงิน

scmblog minitab

การวิเคราะห์ข้อมูล Bitcoin โดยใช้ Minitab Predictive Analytics Module

ด้วยความนิยมของ bitcoin ที่เพิ่มขึ้น จึงทำให้นักวิเคราะห์จำนวนมากพยายามที่จะทำความเข้าใจเกี่ยวกับปรากฏการณ์นี้ แม้ว่าราคาของ bitcoin ที่แท้จริงนั้น ทำนายได้ยากมาก …

อ่านต่อการวิเคราะห์ข้อมูล Bitcoin โดยใช้ Minitab Predictive Analytics Module