แม้ว่าบ่อยครั้งมันจะเดินอยู่บนเส้นทางเดียวกัน แต่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องกับคุณภาพนั้นไม่เหมือนกัน แม้ว่าการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง(continuous improvement)และคุณภาพ(quality)จะสัมพันธ์กัน แต่ก็มีวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน มาเจาะลึกและหารือเกี่ยวกับความแตกต่างในด้านการผลิตและเครื่องมือที่ใช้เพื่อให้บรรลุทั้งสองอย่าง
- Manufacturing quality คุณภาพการผลิตหมายถึงระดับความเป็นเลิศในกระบวนการผลิตและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย เพื่อให้มั่นใจว่าตรงหรือเกินกว่าข้อกำหนดเฉพาะที่ต้องการ คุณภาพสามารถกำหนดได้หลายวิธี เช่น ความน่าเชื่อถือ ความทนทาน ประสิทธิภาพ ความปลอดภัย และการใช้งาน
- Continuous improvement การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะระบุพื้นที่ของการปรับปรุง วิเคราะห์สาเหตุ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงเพื่อกำจัดของเสีย ลดต้นทุน และเพิ่มผลผลิต
ในขณะที่ทั้งสองอย่างเป็นองค์ประกอบสำคัญของการผลิตที่ประสบความสำเร็จ การประกันคุณภาพทำให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายตรงตามมาตรฐานที่ต้องการ ในขณะที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมุ่งเน้นที่การทำให้กระบวนการผลิตมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ความสำเร็จและความยั่งยืนในระยะยาว ความแตกต่างที่คล้ายคลึงกันมีอยู่ในคุณภาพการออกแบบและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในสำนักงาน ไม่ใช่แค่เฉพาะในด้านการผลิตเท่านั้น โดยสรุป คุณภาพการผลิตคือผลลัพธ์ ในขณะที่การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการต่อเนื่อง
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและคุณภาพ ทับซ้อนกันตรงไหน
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญของคุณภาพ ความพยายามอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการ ผลิตภัณฑ์ และบริการ องค์กรสร้างผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น อีกทางหนึ่ง คุณภาพคือเป้าหมายสำคัญของการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยการใช้กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง องค์กรสามารถเพิ่มคุณภาพได้โดยการระบุและจัดการกับปัญหาก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาใหญ่
เรียนรู้วิธีที่ผู้ผลิตอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ชั้นนำระดับโลกกำหนดมาตรฐานระบบการจัดการคุณภาพและโปรแกรมการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง มองเห็นภาพจากองค์กรที่แตกต่าง
วิธีการต่างๆ ที่ใช้
วิธีการต่างๆ ถูกนำมาใช้เพื่อคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง แต่ก็มีบางส่วนที่ทับซ้อนกันดังที่จะแสดงให้คุณเห็นต่อไปนี้:
- สำหรับการประกันคุณภาพ วิธีการต่างๆ เช่น Six Sigma, Total Quality Management (TQM), Statistical Process Control (SPC) และ Lean Manufacturing มักจะถูกนำมาใช้ วิธีการเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การระบุและกำจัดข้อบกพร่อง ลดความผันแปร และปรับปรุงความเสถียรของกระบวนการเพื่อให้ได้ผลลัพธ์การผลิตที่สม่ำเสมอและมีคุณภาพสูง
- วิธีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เช่น Kaizen และ Lean Manufacturing มุ่งเน้นไปที่การปรับกระบวนการผลิตให้เหมาะสมเพื่อกำจัดของเสีย ลดรอบเวลา และปรับปรุงประสิทธิภาพ วิธีการเหล่านี้ใช้แนวทางการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการระบุโอกาสในการปรับปรุง การทดสอบผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ และการนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้ในวงจรการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ทั้งวิธีการประกันคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับกระบวนการผลิตและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม เทคนิคและเครื่องมือเฉพาะที่ใช้อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเป้าหมายและวัตถุประสงค์เฉพาะของแต่ละแนวทาง
เครื่องมือแตกต่างกันอย่างไร
เครื่องมือคุณภาพและเครื่องมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่องมีความสำคัญต่อแง่มุมต่างๆ ของการวิจัยเพื่อปรับปรุงกระบวนการและคุณภาพ
- เครื่องมือคุณภาพถูกนำมาใช้เพื่อให้แน่ใจว่าผลการวิจัยมีความถูกต้อง เชื่อถือได้ และถูกต้อง สามารถช่วยระบุแหล่งที่มาของความผิดพลาด วัดความสอดคล้องของการรวบรวมข้อมูล และประเมินความถูกต้องของการวิเคราะห์ทางสถิติ ตัวอย่างของเครื่องมือคุณภาพที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ control charts, Pareto charts, Ishikawa diagrams, และ statistical process control
- เครื่องมือปรับปรุงอย่างต่อเนื่องถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการวิจัย ทำให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น สามารถช่วยระบุพื้นที่ของเสีย ลดรอบเวลา และปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต ตัวอย่างของเครื่องมือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ Kaizen, Lean Manufacturing และวงจร Plan-Do-Check-Act (PDCA)
พบกับ Minitab Engage: โซลูชันการปรับปรุงแบบครบวงจรจากการสร้างไอเดียผ่านการดำเนินการ
ทั้งเครื่องมือคุณภาพและเครื่องมือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นสิ่งที่จำเป็นเพื่อให้งานวิจัยมีคุณภาพและปรับปรุงกระบวนการวิจัย เครื่องมือคุณภาพช่วยให้มั่นใจได้ถึงความถูกต้องและความถูกต้องของผลการวิจัย ในขณะที่เครื่องมือการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการวิจัยเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นโดยใช้เวลาและความพยายามน้อยลง นักวิจัยจึงควรใช้เครื่องมือทั้งสองประเภทเพื่อให้ได้ผลงานวิจัยที่มีคุณภาพ
อย่างที่คุณเห็น การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและคุณภาพนั้นแตกต่างกันมาก และคุณไม่สามารถมีเพียงสิ่งใดสิ่งหนึ่ง หากคุณต้องการดูว่า Minitab สามารถช่วยคุณในการพัฒนาอย่างต่อเนื่องหรือความคิดริเริ่มด้านคุณภาพได้อย่างไร พูดคุยกับเรา!
บทความต้นฉบับ : Continuous Improvement vs. Quality: What’s the Difference?
ต้นฉบับนำมาจาก Minitab blog , แปลและเรียบเรียงโดยชลทิชา จํารัสพร
บริหารจัดการ SCM Blog โดยชลทิชา จำรัสพร, บริษัท โซลูชั่น เซ็นเตอร์ จํากัด ตัวแทน Minitab ในประเทศไทย
เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท Minitab
Minitab ช่วยให้บริษัทและองค์กรต่างๆ สามารถมองเห็นแนวโน้มของข้อมูล, แก้ปัญหาและค้นพบประเด็นสำคัญจากข้อมูลเชิงลึก โดยนำเสนอชุดโซลูชั่นที่ครอบคลุมทุกด้านและดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ในระดับเดียวกัน ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงกระบวนการ
ด้วยวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์ และการนำเสนอซอฟต์แวร์และบริการแบบองค์รวม Minitab ช่วยให้องค์กรเข้าถึงกระบวนการตัดสินใจในส่วนที่ช่วยผลักดันให้เกิดความเป็นเลิศทางธุรกิจได้ดีขึ้น ความง่ายในการใช้งานที่โดดเด่นกว่าใครมีส่วนช่วยให้ Minitab สามารถทำให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเป็นเรื่องที่ง่าย ทีมงานของ Minitab ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ผ่านการอบรมมาเป็นอย่างเข้มงวด จะช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานวิเคราะห์ข้อมูลและพร้อมที่จะให้คำปรึกษาตลอดเวลาที่ใช้งานเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น รวดเร็ว และแม่นยำ
เป็นเวลากว่า 50 ปีที่ Minitab ได้ช่วยองค์การต่าง ๆ เพิ่มรายได้ ควบคุมและลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจและองค์นับหมื่นทั่วโลกใช้ Minitab Statistical Software®, Companion by Minitab®, Minitab Workspace®, Salford Predictive Modeler® and Quality Trainer® เป็นเครื่องมือช่วยในการค้นพบและปรับปรุงความบกพร่องในกระบวนการ