เมื่อแพทย์ทั่วโลกเลือกที่จะใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในการตรวจวินิจฉัยและรักษาผู้ป่วยจำนวนนับไม่ถ้วน คุณจึงต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณนั้นมีความปลอดภัยและราคาที่สามารถเอื้อมถึงได้
นั่นเป็นเหตุผลที่ทำให้ Boston Scientific Heredia มีการประเมินการผลิตอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษาให้กระบวนการทำงานมีประสิทธิภาพและทำให้ต้นทุนลดลงเพื่อให้ราคาสินค้าไม่แพง ที่ Boston Scientific จึงมีการพัฒนา ผลิต และทำตลาดในด้านเทคโนโลยีทางการแพทย์มานานกว่า 30 ปี ซึ่งเป็นที่แพร่หลายในตลาดผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์หลากหลายด้าน
โรงงาน Heredia ตั้งอยู่ที่ Costa Rica มีวิศวกรที่ดูแลขั้นตอนการบรรจุหีบห่อ คือ Daniel Calvo Camacho มีตั้งใจที่จะปรับปรุงสายการผลิตโดยเน้นที่ผลิตภัณฑ์ guidewires ซึ่งเป็นส่วนที่ใช้ใส่เป็นสายสวนหรือเป็นตัวนำของกล้องที่ใส่สวนเพื่อทำการวินิจฉัยตรวจส่องกล้อง โดยสิ่งใหม่ที่จะนำมาใช้ในกระบวนการ คือ ถุงพลาสติกขนาดเล็กแบบใหม่
วิศวกรได้ใช้โปรแกรม Minitab เพื่อช่วยในการประเมินและตรวจสอบความถูกต้องขั้นตอนการบรรจุ ซึ่งทำให้ Boston Scientific สามารถดำเนินการออกแบบถุงบรรุพลาสติกแบบใหม่ที่มีราคาถูกลงแต่ยังมีคุณภาพที่วางใจได้เหมือนเดิม
สิ่งท้าทาย
ทีมทำงานของ Boston Scientific ในโรงงานที่ Costa Rica ใช้โปรแกรม Minitab เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่จะใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของกระบวนการบรรจุผลิตภัณฑ์สายลวดนำทางการแพทย์ลงถุงพลาสติก ตามภาพด้านบนแสดงให้เห็นว่าเมื่อลวดใส่ลงในถุงบรรจุ จากนั้นจึงนำมาปิดผนึก
สำหรับลวดนำแบบ Amplatz Super Stiff จะมีการใช้บรรจุภัณฑ์ให้มีขนาดเล็กลง จะทำให้ต้นทุนของ Boston Scientific ลดลงได้มาก แต่บริษัทฯ ยังต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าถุงบรรจุแบบใหม่นี้จะสามารถปิดผนึกได้อย่างแน่นหนา เพื่อทำให้ลวดนำที่อยู่ในบรรจุภัณฑ์มีความสะอาดและพร้อมสำหรับการใช้งาน
ในสภาวะ Clean room ที่เป็นส่วนทำงานในขั้นตอนการบรรจุผลิตภัณฑ์ลงถุงพลาสติก ซึ่งมีการทำงานเริ่มต้นที่ วางถุงพลาสติกกลับหัวลงด้านล่าง ซึ่งส่งลำเลียงตามสายพานลำเลียง ส่วนถุงที่ยังเปิดอยู่จะมีแกนให้ความร้อนและความดันผ่านตรงกลางเพื่อทำการปิดผนึกถุงแบบที่สามารถลอกออกได้
วิศวกรที่ดูแลการทำงานในขั้นตอนนี้ จะทำการตรวจสอบความแข็งแรงของรอยปิดผนึกบนซองพลาสติกว่าเป็นไปตามหรือเกินที่มาตรฐานกำหนดหรือไม่ เมื่อวิศวกรทำการประเมินกระบวนการและระบุตัวแปรตั้งต้นซึ่งมีอยู่หลายตัว ได้แก่ อุณหภูมิที่ใช้ในการปิดผนึกถุง และ ความเร็วของระบบสายพาน
จากนี้ทีมงานเริ่มต้นประเมินตัวแปรเหล่านี้ และพิจารณาว่าตัวแปรเหล่านี้มีผลต่อคุณภาพของรอยปิดผนึกเหล่านี้อย่างไร และปัจจัยใดที่มีความสำคัญที่สุด จากนั้นจะได้รู้ว่าพนักงานควรตั้งค่าอุณหภูมิและความเร็วของระบบไว้เท่าใด เพื่อทำให้รอยปิดผนึกของซองบรรจุมีความแข็งแรงตามที่กำหนด
Minitab มีส่วนช่วยอย่างไรบ้าง
เราจะใช้เทคนิคการออกแบบการทดลอง (DOE) ซึ่งเป็นวิธีการทางสถิติ การออกแบบการทดลองจะสามารถช่วยเปลี่ยนแปลงและประเมินตัวแปรตั้งต้นคราวละมากกว่าหนึ่งตัวแปรในการทดลองแต่ละครั้ง แล้ววิเคราะห์ทางสถิติเพื่อให้ได้คำตอบว่าตัวแปรตั้งต้นตัวใดเป็นตัวแปรที่น่าสนใจ เพื่อนำไปกำหนดว่าตัวแปรตัวใดที่มีความสำคัญและถ้าปรับแก้ไขตัวแปรนั้นจะทำให้เกิดผลลัพธ์ตามที่ต้องการ
โปรแกรม Minitab สามารถใช้เพื่อทั้งออกแบบและวิเคราะห์การทดลองที่ออกแบบมาหลายประเภทได้อย่างง่ายดาย Calvo Camacho เองก็ใช้ในการออกแบบการทดลองแบบ full factorial ของปัจจัยที่มีสองระดับ ซึ่งทำให้ทีมงานสามารถประเมินตัวแปรตั้งต้นได้ทุกตัวรวมไปถึงอิทธิพลของปัจจัยแบบ two-way interactions อีกด้วย
“หลังจากประเมินพารามิเตอร์กระบวนการเบื้องต้นเพื่อสร้างการทดลองตามเทคนิค DOE จากนั้นผมก็เลือกปัจจัยและระดับต่างๆของปัจจัยเหล่านั้นเพื่อให้ทีมงานนำไปดำเนินการทดลอง” Calvo Camacho
เมื่อทีมงานได้ทำการประเมินกระบวนการทำงานเบื้องต้น แล้วเงื่อนไขที่จะต้องทำการออกแบบการทดลองไปใส่ในโปรแกรม Minitab โดยใช้คำสั่งในส่วน DOE เพื่อสร้างรายการลำดับการทำงานโดยแต่ละหน่วยการทดลองจะระบุชุดค่าที่ตัวแปรตั้งต้นแต่ละตัวจะต้องมีค่าระดับเป็นเท่าไหร่ พนักงานจะทำการดำเนินงานในขั้นตอนการบรรจุผลิตภัณฑ์ตามรายการเงื่อนไขของหน่วยการทดลองที่ออกแบบไว้ จากนั้น Calvo Camacho และทีมงาน จึงวัดค่าความแข็งแรงของรอยปิดผนึกถุงพลาสติก และเมื่อทำการทดลองเสร็จสิ้น ก็ใช้ Minitab เพื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์อีกครั้ง
การวิเคราะห์การทดลองพบว่า อุณหภูมิด้านหน้าและด้านหลัง เป็นปัจจัยสำคัญรวมไปถึงยังมีเรื่องของ two-way interaction ของปัจจัยทั้งสองนี้ด้วย ส่วนความเร็วไม่ใช่ปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อความแข็งแรงของรอยผนึก ซึ่งทำให้ทีมงานสามารถลบปัจจัยนี้ออกจากตัวแบบจำลองได้ การทดลองแบบดั้งเดิมที่มีการศึกษาทีละปัจจัย (OFAT) อาจทำให้ไม่สามารถทราบถึงความสำคัญหรืออิทธิพลของ interaction ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการควบคุมกระบวนการผลิตในระยะยาวได้
เราจะมุ่งเน้นความสนใจไปที่ปัจจัยสำคัญที่หามาได้จากเทคนิคการออกแบบการทดลอง ทีมงานจะทำการปรับตั้งค่าพารามิเตอร์การทำงานในขั้นตอนการผนึกถุงเพื่อให้มั่นใจว่ารอยผนึกที่จะได้มีความแข็งแรงตามที่ต้องการ จากนั้นจะใช้ Minitab อีกครั้งเพื่อทำการทวนสอบกระบวนการว่าทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่ด้วยเทคนิคที่มีชื่อว่า การวิเคราะห์ความสามารถกระบวนการ (capability analysis) ซึ่งจะดูว่าผลลัพธ์ที่กระบวนการทำได้นั้นเป็นไปตามข้อกำหนดเฉพาะหรือไม่ ทีมงานจะทำการผนึกถุงด้วยพารามิเตอร์ของกระบวนการที่ได้จากการศึกษา โดยอุณหภูมิสูงขึ้นรอยปิดผนึกบนถุงก็จะแข็งแรงขึ้น จากนั้นทีมงานจะทำการวัดค่าความแข็งแรงของรอยปิดผนึกเหล่านี้ และ นำค่าไปวิเคราะห์ความสามารถ เพื่อประเมินการวัดโดยเปรียบเทียบกับค่าขีดจำกัดของข้อกำหนดเฉพาะด้านล่าง ผลจากการวิเคราะห์ความสามารถแสดงให้เห็นว่าการตั้งค่าอุณหภูมิที่เสนอสามารถทำให้ความแข็งแรงของรอยผนึกบนถุงเป็นไปตามข้อกำหนดและแข็งแรงกว่าค่าที่ข้อกำหนดความแข็งแรงขั้นต่ำกำหนดไว้
จากการทดลองและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ทีมงานดำเนินการโดยใช้ Minitab แสดงให้เห็นว่ากระบวนการในขั้นตอนการบรรจุผลิตภัณฑ์ สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและสามารถนำไปดำเนินการใช้ในกระบวนการผลิตได้จริง
ผลลัพธ์
การวิเคราะห์ข้อมูลได้แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของกระบวนการปิดผนึกถุงบรรจุ ซึ่งโรงงานใน Costa Rica สามารถนำไปใช้กับถุงพลาสติกแบบใหม่ ซึ่งจะช่วยประหยัดต้นทุนได้มาก “ เราประเมินกระบวนการผลิตของเราเป็นประจำทุกปีเพื่อปรับปรุงคุณภาพและบริการอยู่เสมอ แต่เราก็ต้องการโอกาสที่จะลดต้นทุนด้วยเช่นกัน” Calvo Camacho กล่าว
การนำถุงแบบใหม่มาใช้ถือเป็นการช่วยให้ Boston Scientific ได้ปรับปรุงขั้นตอนการบรรจุผลิตภัณฑ์ ด้วยโครงการนี้มีบทบาทสำคัญในการประหยัดเงินรวมของบริษัท ได้มากกว่า 330,000 ดอลลาร์ จนถึงปัจจุบัน ยิ่งไปกว่านั้นการทวนสอบกระบวนการของทีมงานยังยืนยันว่าการเปลี่ยนแปลงนี้จะให้ประหยัดต้นทุนแบบยั่งยืนอีกด้วย ซึ่งถือเป็นข่าวดีสำหรับบริษัท และรวมไปถึงแพทย์และผู้ป่วยที่ต้องพึ่งพาผลิตภัณฑ์ของบริษัท
“และในท้ายที่สุด” Calvo Camacho ตั้งข้อสังเกต “ยิ่งเราประหยัดเงินได้มากเท่าไหร่ เราก็จะสามารถส่งต่อเงินให้กับคนที่เราให้บริการได้มากขึ้นเท่านั้น”
บทความต้นฉบับ : Sealing the Deal: Boston Scientific Heredia Validates Changes to Packaging Process
ต้นฉบับนำมาจาก Minitab Case Study, แปลและเรียบเรียงโดยสุวดี นำพาเจริญ,
บริหารจัดการ SCM Blog โดยชลทิชา จำรัสพร บริษัท โซลูชั่น เซ็นเตอร์ จํากัด ตัวแทน Minitab ในประเทศไทย
เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท Minitab
Minitab ช่วยให้บริษัทและองค์กรต่างๆ สามารถมองเห็นแนวโน้มของข้อมูล, แก้ปัญหาและค้นพบประเด็นสำคัญจากข้อมูลเชิงลึก โดยนำเสนอชุดโซลูชั่นที่ครอบคลุมทุกด้านและดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ในระดับเดียวกัน ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงกระบวนการ
ด้วยวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์ และการนำเสนอซอฟต์แวร์และบริการแบบองค์รวม Minitab ช่วยให้องค์กรเข้าถึงกระบวนการตัดสินใจในส่วนที่ช่วยผลักดันให้เกิดความเป็นเลิศทางธุรกิจได้ดีขึ้น ความง่ายในการใช้งานที่โดดเด่นกว่าใครมีส่วนช่วยให้ Minitab สามารถทำให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเป็นเรื่องที่ง่าย ทีมงานของ Minitab ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ผ่านการอบรมมาเป็นอย่างเข้มงวด จะช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานวิเคราะห์ข้อมูลและพร้อมที่จะให้คำปรึกษาตลอดเวลาที่ใช้งานเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น รวดเร็ว และแม่นยำ
เป็นเวลากว่า 50 ปีที่ Minitab ได้ช่วยองค์การต่าง ๆ เพิ่มรายได้ ควบคุมและลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจและองค์นับหมื่นทั่วโลกใช้ Minitab Statistical Software®, Companion by Minitab®, Minitab Workspace®, Salford Predictive Modeler® and Quality Trainer® เป็นเครื่องมือช่วยในการค้นพบและปรับปรุงความบกพร่องในกระบวนการ