ยุคดิจิทัลทำให้หลายๆการดำเนินงานทับซ้อนกัน และด้านหนึ่งที่ประสบกับการที่ต้องมาบรรจบกันที่สำคัญคือความสัมพันธ์ระหว่างเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และเทคโนโลยีการดำเนินงาน (OT) แม้จะดูคล้ายกัน แต่โดเมนเหล่านี้มีบทบาทที่แตกต่างกันภายในองค์กร มาเจาะลึกความแตกต่างของพวกเขาและสำรวจโอกาสที่น่าตื่นเต้นที่นำเสนอโดยการบรรจบกันของพวกเขา
อะไรคือความแตกต่างระหว่าง IT และ OT?
- IT : IT มุ่งเน้นไปที่การไหลของข้อมูลภายในองค์กร โดยครอบคลุมทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการสร้างข้อมูล การจัดเก็บ การเรียกค้น และการจัดการ ซึ่งรวมถึงฮาร์ดแวร์ เช่น คอมพิวเตอร์และเซิร์ฟเวอร์ ซอฟต์แวร์ เช่น ระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน และเครือข่ายที่เชื่อมต่อทุกสิ่งเข้าด้วยกัน โดยพื้นฐานแล้ว IT เป็นหัวใจสำคัญของการจัดการข้อมูล
- OT : ในทางกลับกัน OT เกี่ยวข้องกับกระบวนการทางกายภาพที่ทำให้องค์กรดำเนินต่อไป โดยครอบคลุมถึงระบบและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการควบคุมและติดตามกระบวนการเหล่านี้ ตัวอย่างได้แก่ ระบบอัตโนมัติในโรงงาน โครงข่ายไฟฟ้า ระบบการจัดการอาคาร และอุปกรณ์ทางการแพทย์ OT ช่วยให้การดำเนินงานที่สำคัญเป็นไปอย่างราบรื่น
เดิมที IT และ OT เป็นหน่วยงานที่ดำเนินงานแยกจากกัน โดยมักจะมีลำดับความสำคัญ โปรโตคอล และข้อกำหนดด้านความปลอดภัยที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม ด้วยการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อถึงกันและอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) หน่วยงานเหล่านี้จึงเริ่มทับซ้อนกันมากขึ้น
การบรรจบกันของ IT/OT มีประโยชน์อย่างไร?
การบรรจบกันของ IT/OT มีเป้าหมายที่จะทำลายพื้นที่ทับซ้อนเหล่านี้และบูรณาการฟังก์ชันการทำงานของทั้งสองสิ่งนี้มีประโยชน์หลายประการ:
- การตัดสินใจที่ดีขึ้น : ข้อมูลเรียลไทม์จากระบบ OT สามารถวิเคราะห์โดยระบบ IT ให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- ปรับปรุงประสิทธิภาพ: ด้วยการรวมข้อมูล IT และ OT องค์กรต่างๆ จึงสามารถทำงานอัตโนมัติ ปรับปรุงขั้นตอนการทำงาน และลดการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- การบำรุงรักษาเชิงคาดการณ์: ด้วยการตรวจสอบข้อมูล OT อย่างต่อเนื่อง องค์กรสามารถคาดการณ์ความล้มเหลวของอุปกรณ์ที่อาจเกิดขึ้นและกำหนดเวลาการบำรุงรักษาเชิงป้องกัน ลดการหยุดทำงานและประหยัดต้นทุน
- ส่งเสริมนวัตกรรม: การบรรจบกันส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล โดยขับเคลื่อนนวัตกรรมในภาคส่วนต่างๆ ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการดูแลสุขภาพ
อะไรคืออุปสรรคหรือความท้าทายของการบรรจบกันของ IT/OT?
ระบบ OT ที่ล้าสมัย
ระบบ OT บางระบบสามารถใช้งานได้นานหลายทศวรรษ ไม่เหมือนระบบ IT อื่นๆ ที่มีวงจรชีวิตสั้นกว่า นอกจากนี้ OT เดิมอาจไม่ได้รับการอัปเดตเป็นระยะๆ และมักจะขาดความสามารถด้านความปลอดภัยและคุณสมบัติในการเผชิญกับความเสี่ยงใหม่ๆ ที่กำลังเกิดขึ้น
ความสามารถในการเข้าถึงไม่เพียงพอ
แม้ว่าการออกแบบ IT ส่วนใหญ่จะสามารถค้นพบและกำหนดค่าจากระยะไกลได้ แต่ระบบ OT มักจะไม่มีการมองเห็นที่คล้ายคลึงกันตามค่าเริ่มต้น เนื่องจากไม่ได้ออกแบบมาเพื่อการเข้าถึงระยะไกลและการสื่อสารที่เป็นมาตรฐาน
ข้อกำหนดที่ไม่สามารถต่อรองได้
โดยปกติแล้ว ระบบ OT จะตอบสนองความต้องการที่สำคัญต่อภารกิจโดยต้องดำเนินการอย่างต่อเนื่อง 365 วันต่อปี ความท้าทายอยู่ที่การจัดการช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในขณะเดียวกันก็ลดเวลาหยุดทำงานให้เหลือน้อยที่สุด เนื่องจากฟังก์ชันที่สำคัญไม่สามารถทนต่อการหยุดชะงักเพื่อทำการอัปเดตได้
ข้อจำกัดด้านความร่วมมือ
ในอดีต แผนก IT และ OT ไม่จำเป็นต้องทำงานร่วมกันมากนัก จึงไม่คุ้นเคยกับการทำงานเป็นทีมข้ามสายงาน การขาดการประสานงานอาจนำไปสู่ความพยายามที่ซ้ำซ้อน ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และความไร้ประสิทธิภาพ
การรวมระบบและการบรรจบกันของกระบวนการ
เช่นเดียวกับที่ทีม IT และ OT ถูกแยกออกจากกันในอดีต การจัดระเบียบกระบวนการ IT และ OT ที่แยกจากกันแบบดั้งเดิมใหม่ให้เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่ทำงานร่วมกันเป็นหนึ่งเดียวอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แม้ว่าการบรรจบกันของ IT และ OT จะมีศักยภาพที่สำคัญในการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจ แต่ก็อาจมีอุปสรรคสำคัญในการนำไปปฏิบัติ
Minitab สามารถช่วยเชื่อมช่องว่างเหล่านี้ได้อย่างไร
นำเสนอชุดโซลูชั่นการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ Minitab สามารถมีบทบาทสำคัญในการเชื่อมช่องว่างระหว่าง IT และ OT โดยการจัดหาแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการแสดงกราฟ ด้วยการทำให้ผู้เชี่ยวชาญด้าน IT และ OT สามารถทำงานร่วมกันกับชุดข้อมูลและเครื่องมือวิเคราะห์เดียวกัน Minitab ส่งเสริมวัฒนธรรมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งจะทลายพื้นที่และอำนวยความสะดวกในการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล
อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายของ Minitab และความสามารถทางสถิติที่หลากหลายทำให้มืออาชีพสามารถเข้าถึงได้จากทั้งภูมิหลังด้าน IT และ OT ส่งเสริมการทำงานร่วมกันและแบ่งปันความรู้ ซึ่งในทางกลับกัน จะช่วยเร่งกระบวนการหลอมรวม และเสริมศักยภาพองค์กรในการปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของการบูรณาการด้าน IT/OT
ต้องการเรียนรู้ว่า Minitab สามารถอำนวยความสะดวกในการบรรจบกันของ IT/OT ได้อย่างไร? พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเราวันนี้!
บทความต้นฉบับ : IT vs. OT: Unlocking the Power of Convergence
ต้นฉบับนำมาจาก Minitab blog , แปลและเรียบเรียงโดยชลทิชา จํารัสพร
บริหารจัดการ SCM Blog โดยชลทิชา จำรัสพร, บริษัท โซลูชั่น เซ็นเตอร์ จํากัด ตัวแทน Minitab ในประเทศไทย
เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท Minitab
Minitab ช่วยให้บริษัทและองค์กรต่างๆ สามารถมองเห็นแนวโน้มของข้อมูล, แก้ปัญหาและค้นพบประเด็นสำคัญจากข้อมูลเชิงลึก โดยนำเสนอชุดโซลูชั่นที่ครอบคลุมทุกด้านและดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ในระดับเดียวกัน ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงกระบวนการ
ด้วยวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์ และการนำเสนอซอฟต์แวร์และบริการแบบองค์รวม Minitab ช่วยให้องค์กรเข้าถึงกระบวนการตัดสินใจในส่วนที่ช่วยผลักดันให้เกิดความเป็นเลิศทางธุรกิจได้ดีขึ้น ความง่ายในการใช้งานที่โดดเด่นกว่าใครมีส่วนช่วยให้ Minitab สามารถทำให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเป็นเรื่องที่ง่าย ทีมงานของ Minitab ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ผ่านการอบรมมาเป็นอย่างเข้มงวด จะช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานวิเคราะห์ข้อมูลและพร้อมที่จะให้คำปรึกษาตลอดเวลาที่ใช้งานเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น รวดเร็ว และแม่นยำ
เป็นเวลากว่า 50 ปีที่ Minitab ได้ช่วยองค์การต่าง ๆ เพิ่มรายได้ ควบคุมและลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจและองค์นับหมื่นทั่วโลกใช้ Minitab Statistical Software®, Companion by Minitab®, Minitab Workspace®, Salford Predictive Modeler® and Quality Trainer® เป็นเครื่องมือช่วยในการค้นพบและปรับปรุงความบกพร่องในกระบวนการ