ทุกคนต่างก็มีกราฟประเภทที่ชอบหรือกราฟที่สะดุดตา ฉันยังไม่บอกว่าสิ่งนี้เป็นกราฟที่ฉันชอบมากที่สุด แต่กราฟเก่าแต่ดีนี้ต้องได้รับการพิจารณาแล้วหล่ะ ถูกต้องแล้ว ฉันกำลังพูดถึงแผนภูมิควบคุมแบบแบ่งช่วง ซึ่งบางครั้งเรียกว่าแผนภูมิควบคุมก่อน/หลัง (Control Charts with Stages)
หากคุณไม่คุ้นเคยกับแผนภูมิควบคุมนี้ เรามีบล็อก(blog)ดีๆ ที่อธิบายว่าแผนภูมิควบคุมคืออะไรและจะสร้างแผนภูมิควบคุมนี้ใน Minitab ได้อย่างไร โดยสรุปแล้ว แผนภูมิควบคุมคือแผนภูมิควบคุมที่ช่วยวิเคราะห์กระบวนการก่อนและหลังการปรับปรุง โดยไม่เพียงแต่ตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น แต่ยังตรวจสอบค่ากลางของกระบวนการและความแปรปรวนที่เปลี่ยนไปเนื่องจากการปรับปรุงด้วย แผนภูมิควบคุมนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับผลกระทบของการปรับปรุงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการที่เสถียร (และยั่งยืน) หรือไม่
ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับคุณประโยชน์ของ Before/After Control Charts แล้ว ต่อไปนี้เป็น 4 วิธีที่คุณอาจต้องการใช้การแสดงกราฟประเภทนี้:
1. ตรวจจับผลกระทบของการปรับปรุง
ลองนึกภาพว่าคุณต้องลดเวลาในการทำงาน (นั่นคือ เวลาทั้งหมดที่ทีมงานฝ่ายผลิตใช้ในการผลิตหน่วยเดียว) เพื่อให้การผลิตเร็วขึ้นและเพิ่มกำลังการผลิตเพื่อตอบสนองความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณที่เพิ่มขึ้น คุณเริ่มดำเนินโครงการปรับปรุง และหลังจากที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงแล้ว คุณจึงวัดผลความสำเร็จ แผนภูมิควบคุมแบบแบ่งช่วงเป็นวิธีที่ดีในการเน้นย้ำถึงประโยชน์ของโครงการปรับปรุงของคุณ
2. ตรวจจับผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
ธุรกิจมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การเปลี่ยนแปลงบางอย่างเกิดจากแรงผลักดันจากภายนอก เช่น การกระทำของคู่แข่งหรือการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมการทำงาน และบางอย่างอาจเกิดจากการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์ (นี่คือสาเหตุที่การวิเคราะห์ SWOT จึงเป็นที่นิยม แต่ฉันขอออกนอกเรื่องเสียก่อน) ลองนึกภาพว่าคุณเป็นผู้ผลิตเจลล้างมือและจำเป็นต้องคาดการณ์ความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณ ประสบการณ์ของคุณก่อนเกิด COVID ระหว่างเกิด COVID และหลังจากนั้นล้วนแตกต่างกันอย่างมาก การเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงนี้จะช่วยอธิบายการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในธุรกิจได้
3. เน้นการปรับปรุงความประทับใจของผู้ป่วยหรือการดูแลผู้ป่วย
ในกรณีของการดูแลสุขภาพนี้ การเน้นย้ำถึงการปรับปรุงถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งผู้ประกอบวิชาชีพและผู้ป่วย ไม่ว่าแพทย์จะติดตามการรักษาหรือสถานพยาบาลจะติดตามการปรับปรุง พวกเขาก็ไม่เพียงแต่ต้องการทำความเข้าใจเท่านั้น แต่ยังต้องการสื่อสารถึงประโยชน์ต่างๆ ให้กับผู้ป่วยอย่างชัดเจนอีกด้วย คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับวิธีที่โรงพยาบาลอาจใช้ตัวชี้วัดสำคัญ(key metric) เช่น การลดเวลาการเข้ารับการรักษา (ในบล็อกที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้) หรือวิธีการใช้ตัวชี้วัดดังกล่าวเพื่อสื่อสารถึงประโยชน์ที่อาจได้รับจากการผ่าตัด(benefits of surgery)
4. ตรวจสอบประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์
วิธีนี้สามารถทำได้ทั้งหลังจากปรับปรุงหรือเพื่อวัดผลกระทบของการสึกหรอหรือการขาดการบริการตามระยะเวลา อุปกรณ์ในโรงงานมีราคาแพงและมีความสำคัญต่อการดำเนินงาน การปรับหรือซ่อมแซมอุปกรณ์สามารถส่งผลให้ผลผลิตเพิ่มขึ้นและสามารถแสดงได้อย่างง่ายดายโดยใช้แผนภูมิควบคุมก่อน/หลัง แผนภูมิควบคุมแบบเป็นขั้นตอนยังมีประโยชน์อย่างยิ่งในการวัดผลกระทบของการบำรุงรักษาตามปกติ อ่านเกี่ยวกับตัวอย่างที่ดีเยี่ยมของการวัดระยะทางต่อน้ำมันของรถยนต์ (measuring a car’s gas mileage) เพื่อดูว่าการบำรุงรักษาตามกำหนดช่วยรักษาประสิทธิภาพให้สม่ำเสมอหรือไม่
การใช้ Minitab เพื่อการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ดังที่คุณจะเห็นว่าแผนภูมิควบคุมเป็นเครื่องมือที่เรียบง่ายแต่ทรงพลังมากที่ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่ากระบวนการนั้นอยู่ในการควบคุม (หมายความว่ามีการแปรผันแบบสุ่มปกติเท่านั้น) หรืออยู่นอกการควบคุม (หมายความว่ามีการแปรผันที่ผิดปกติ ซึ่งอาจเกิดจาก “สาเหตุพิเศษ”)
เมื่อคุณใช้ซอฟต์แวร์สถิติ Minitab คุณสามารถเลือก Assistant > Control Charts… และ get step-by-step guidance ตลอดกระบวนการสร้างแผนภูมิควบคุม ตั้งแต่การกำหนดประเภทข้อมูลที่คุณมี ไปจนถึงการตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณตรงตามสมมติฐานที่จำเป็น และการตีความผลลัพธ์ของแผนภูมิของคุณ
พร้อมที่จะดูว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างกับข้อมูลของคุณหรือยัง?
บทความต้นฉบับ : 4 Ways to Measure Improvement Using Before/After Control Charts with Stages
ต้นฉบับนำมาจาก Minitab blog , แปลและเรียบเรียงโดยชลทิชา จํารัสพร
บริหารจัดการ SCM Blog โดยชลทิชา จำรัสพร, บริษัท โซลูชั่น เซ็นเตอร์ จํากัด ตัวแทน Minitab ในประเทศไทย
เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัท Minitab
Minitab ช่วยให้บริษัทและองค์กรต่างๆ สามารถมองเห็นแนวโน้มของข้อมูล, แก้ปัญหาและค้นพบประเด็นสำคัญจากข้อมูลเชิงลึก โดยนำเสนอชุดโซลูชั่นที่ครอบคลุมทุกด้านและดีที่สุดสำหรับซอฟต์แวร์ในระดับเดียวกัน ที่ใช้สำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลและการปรับปรุงกระบวนการ
ด้วยวิธีการที่เป็นเอกลักษณ์ และการนำเสนอซอฟต์แวร์และบริการแบบองค์รวม Minitab ช่วยให้องค์กรเข้าถึงกระบวนการตัดสินใจในส่วนที่ช่วยผลักดันให้เกิดความเป็นเลิศทางธุรกิจได้ดีขึ้น ความง่ายในการใช้งานที่โดดเด่นกว่าใครมีส่วนช่วยให้ Minitab สามารถทำให้การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเป็นเรื่องที่ง่าย ทีมงานของ Minitab ซึ่งประกอบด้วยผู้เชี่ยวชาญทางด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้ผ่านการอบรมมาเป็นอย่างเข้มงวด จะช่วยให้ผู้ใช้งานมั่นใจว่าจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการใช้งานวิเคราะห์ข้อมูลและพร้อมที่จะให้คำปรึกษาตลอดเวลาที่ใช้งานเพื่อนำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้น รวดเร็ว และแม่นยำ
เป็นเวลากว่า 50 ปีที่ Minitab ได้ช่วยองค์การต่าง ๆ เพิ่มรายได้ ควบคุมและลดต้นทุน เพิ่มคุณภาพ เสริมสร้างความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพ ธุรกิจและองค์นับหมื่นทั่วโลกใช้ Minitab Statistical Software®, Companion by Minitab®, Minitab Workspace®, Salford Predictive Modeler® and Quality Trainer® เป็นเครื่องมือช่วยในการค้นพบและปรับปรุงความบกพร่องในกระบวนการ